Job i Århus
Kan du sikre både effektiv koordinering og support til dine kolleger og samtidig give kundeoplevelser i højeste kaliber? Så har du en særlig mulighed for at opstarte en betydningsfuld rolle i vores Brand & Sikrings team.
I rollen som servicekoordinator bliver du en del af et landsdækkende Brand & Sikrings team, med reference til Servicechefen. Samtidig bliver du en vigtig del af vores lokale Brand & Sikring team i Tilst som også koordinerer for teamet i Aalborg. Ligeledes får du muligheden for at understøtte vores teknikere, serviceledere og kunder i dagligdagens mange forskelligartede opgaver.
Hvad består jobbet af
Du vil have mulighed for at arbejde med varierende opgaver, som bl.a. vil bestå af:
- Sikre korrekt og optimal brug af Field Service
- Sikre optimale SOP'er, processer og forretningsgange
- Tage imod opkald fra kunder og besvare mails
- Oprettelse og opfølgning af sager i Field Service
- Følge op på KPI'er i Field Service
Derudover består rollen også i at oparbejde et tillidsforhold til sagsansvarlige og teknikere i forhold til planlægningen. Du vil have til ansvar at ressourceplanlægge, sikre at deadlines overholdes, prioritere hasteopgaver samt sikre overholdelse af kundekontrakter og aftaler. Derudover vil du have en bred kontaktflade på tværs af Brand & Sikring og i resten af organisationen.
Om dig
Du sætt...